خدمات پس از فروش مرسدس بنز در ایران
این خدمات شامل سرویس‌های دوره‌ای، گارانتی رسمی، تامین قطعات اصلی، پشتیبانی فنی و امداد جاده‌ای است تا اطمینان حاصل شود که هر مالک مرسدس بنز، تجربه‌ای مطمئن، آرام و مطابق با شأن برند سه‌ستاره را در ایران تجربه کند.
انواع خدمات پس از فروش مرسدس بنز در ایران
شرکت راساموتور خاورمیانه مجموعه‌ای جامع از خدمات پس از فروش را برای تمامی مدل‌های مرسدس بنز عرضه‌شده در ایران، اعم از خودروهای بنزینی مانند A-Class، C-Class، GLA و GLB و مدل‌های تمام‌الکتریکی EQB، EQE ،EQA و EQE Sedan ارائه می‌دهد. تمامی این خدمات مطابق با استانداردهای جهانی مرسدس بنز طراحی و اجرا شده‌اند تا اطمینان حاصل شود هر خودرو با همان کیفیتی که از کارخانه خارج شده، در بهترین وضعیت عملکردی خود باقی بماند.
سرویس‌های دوره‌ای و نگهداری
سرویس‌های دوره‌ای، یکی از مهم‌ترین بخش‌های خدمات پس از فروش مرسدس بنز به شمار می‌آیند. این خدمات بر اساس کیلومتر کارکرد یا بازه زمانی مشخص‌شده توسط کارخانه انجام می‌شوند و شامل بررسی کامل موتور، گیربکس، سیستم ترمز، تعلیق و سیستم‌های الکترونیکی خودرو است.
مهندسان فنی راساموتور از تجهیزات تشخیصی پیشرفته و داده‌های رسمی کارخانه مرسدس بنز برای ارزیابی سلامت خودرو استفاده می‌کنند تا بالاترین سطح دقت و اطمینان حاصل شود.
در تمامی مراحل سرویس، تنها از روغن‌ها، فیلترها و قطعات اصلی (Genuine Parts) استفاده می‌شود تا عملکرد و دوام خودرو مطابق با استانداردهای جهانی حفظ گردد.
همچنین، تمامی سوابق سرویس‌ها در سیستم مرکزی مرسدس بنز ثبت می‌شود تا تاریخچه نگهداری خودرو به‌صورت شفاف و رسمی قابل پیگیری باشد؛ عاملی مهم برای حفظ ارزش و اعتبار خودرو در طول زمان.
گارانتی و پشتیبانی فنی
راساموتور خاورمیانه برای تمامی خودروهای عرضه‌شده خود، گارانتی رسمی و معتبر کارخانه‌ای به مدت 3 سال و مسافت 60,000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)، ارائه می‌دهد که بسته به نوع خودرو (بنزینی یا الکتریکی) شامل دوره‌های پوشش متفاوتی است.
این گارانتی تمامی اجزای اصلی از جمله موتور، گیربکس، سیستم‌های الکترونیکی و ایمنی را تحت پوشش قرار داده و در صورت نیاز، تعمیر یا تعویض قطعات در مراکز خدمات رسمی انجام می‌شود.
فرآیند فعال‌سازی گارانتی در زمان تحویل خودرو انجام گرفته و مشتریان می‌توانند از طریق سامانه رسمی راساموتور، وضعیت گارانتی و سوابق خدمات خود را مشاهده نمایند. همچنین، امکان تمدید گارانتی برای دوره‌های بعدی نیز فراهم شده تا دارندگان مرسدس بنز با آرامش خاطر بیشتری از خودروی خود بهره‌مند شوند.
خدمات تخصصی برای خودروهای الکتریکی (EQ Series)
با ورود نسل جدید خودروهای الکتریکی مرسدس بنز مانند سری EQ به بازار ایران، راساموتور خاورمیانه خدمات ویژه‌ای را برای این محصولات پیش‌بینی کرده است. این خدمات شامل بازرسی تخصصی سیستم‌های الکتریکی، به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مدیریت انرژی و بررسی سلامت باتری‌های لیتیومی می‌شود تا عملکرد خودرو در سطح ایده‌آل باقی بماند.
راساموتور همچنین با راه‌اندازی ایستگاه‌های شارژ اختصاصی و استفاده از تجهیزات تخصصی برای تست و سرویس باتری‌ها، خدماتی در تراز استانداردهای جهانی ارائه می‌دهد. تیم فنی آموزش‌دیده در حوزه فناوری‌های الکتریکی، آمادگی دارد تا پشتیبانی کامل از مدل‌های EQ را در تمامی مراحل استفاده از خودرو فراهم کند.
تامین قطعات یدکی اصلی
تضمین اصالت و کیفیت قطعات، از اصول کلیدی در خدمات پس از فروش راساموتور است. تمامی قطعات یدکی از طریق شبکه رسمی تأمین قطعات مرسدس بنز تهیه شده و از مسیرهای رسمی به انبار مرکزی راساموتور در ایران منتقل می‌شوند. این موضوع اطمینان می‌دهد که هر قطعه از نظر کیفیت، دوام و سازگاری دقیق با خودرو، مورد تایید کارخانه سازنده است.
مشتریان می‌توانند با مراجعه به مراکز خدمات رسمی یا از طریق وب‌سایت راساموتور، درخواست سفارش قطعات اصلی (Genuine Parts) را ثبت نمایند. شبکه توزیع راساموتور، تمامی مناطق کشور را پوشش داده و تحویل سریع و مطمئن قطعات را برای مشتریان تضمین می‌کند.
خدمات امداد جاده‌ای مرسدس بنز
راساموتور خاورمیانه برای آسودگی خاطر مالکان مرسدس بنز، خدمات امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته را در سراسر کشور ارائه می‌دهد. این خدمات شامل امداد فوری در محل، رفع مشکلات فنی و برقی و انتقال خودرو به نزدیک‌ترین مرکز خدمات رسمی راساموتور است.
تیم‌های امداد جاده‌ای راساموتور از تکنسین‌های مجرب و خودروهای مجهز به ابزار تخصصی تشکیل شده‌اند تا در هر شرایطی، خدماتی سریع و ایمن ارائه دهند. هدف این خدمت، تضمین آرامش و اطمینان خاطر مشتریان در تمامی مسیرها است؛ تجربه‌ای که شایسته‌ی دارندگان خودروهای مرسدس بنز در ایران است.